Гарантия

АНКРОН - профессиональный дистрибьютор электротехнической, светотехнической и кабельно-проводниковой продукции. С 2010 года мы занимаемся розничной и оптовой торговлей товаров электротехнического и светотехнического оборудования.

На продукцию, имеющую гарантийный талон или заменяющий его документ, распространяется гарантия производителя. Для ремонта по гарантии обращайтесь в точку приобретения товара или напрямую в авторизованный сервисный центр или мастерскую.

Как долго действует гарантия?

Длительность гарантийного обслуживания и срок эксплуатации товара устанавливаются заводом-изготовителем и указываются в гарантийном талоне либо документе, который его заменяет. Уточнить данную информацию можно: на упаковке изделия, по телефону у консультанта компании, на сайте производителя. 

Что должно быть указано в гарантийном талоне?

Документ должен содержать следующую информацию: наименование товара, день покупки, модель изделия, серийный номер товара. На лицевой странице талона и отрывных купонах при их наличии ставится штамп продавца. Убедившись в комплектности изделия и отсутствии внешних дефектов, покупатель подписывает талон.

Как вернуть некачественный товар?
Для осуществления возврата или обмена товара вам необходимо предоставить нам:

1. Претензию с указанием причины возврата.
2. Фото или видео недостатка товара (по запросу).

Эту информацию вы можете отправить вашему менеджеру или специалисту по работе с рекламациями любым удобным для вас способом для проверки.

Подробнее о возврате и обмене можно ознакомиться здесь.

Как осуществляется возврат предоплаты?
Если вы передумали покупать товар, но уже оплатили его, то денежные средства будут возвращены вам в срок до семи дней с момента предъявления требования о возврате предварительно оплаченной суммы. При оплате картой возврат денежных средств осуществляется на ту банковскую карту, с которой была произведена предоплата.

В случае, если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу технической поддержки за консультацией по телефону +375 29 351 00 41. Обязательно сохраняйте полученные документы до момента, когда сумма предоплаты будет вам возвращена.